Nous utilisons des Cookies pour personnaliser notre contenu et analyser l'accès à notre site. Vérifiez notre Politique de Confidentialité pour connaître vos options de désengagement.
Gagnez une Rolex sur Watchmaster.com

FAQ

Appelez-nous

  +1 888-274-2915
Disponibilité téléphonique: Lun-Ven 09:00-20:00

Écrire un email

  info@watchmaster.com

La philosophie de Watchmaster : Qualité et sécurité

Authenticité vérifiée

En achetant avec Watchmaster, vous faites toujours le bon choix. Nous garantissons que chaque montre achetée chez nous a été révisée et authentifiée. Nous vendons uniquement des montres 100% originales.


Garantie Est-ce que je bénéficie d'une garantie lors de l'achat d'une montre chez Watchmaster?

Oui, chaque montre achetée chez Watchmaster dispose d'une garantie de 24 mois.


Quels services de garantie sont inclus ?

En cas de défauts fabricant, les réparations et l’entretien seront couverts.


Que dois-je faire si je veux avoir recours à la garantie?

Dans le cas d'une réclamation de garantie, vous pouvez nous consulter à tout moment. Notre équipe se tient à votre service pour vous expliquer les étapes à suivre. N'hésitez pas à contacter notre service client au : phoneContact.


Données client

La sécurité de nos clients est primordiale pour nous et tout particulièrement le traitement des données personnelles, y compris l'adresse, l'identifiant et les informations de paiement. Vos informations sont transmises de manière entièrement cryptée via un Secure Socket Layer (SSL). Ainsi, elles ne peuventt être lues par aucune partie externe.


Acheter une montre

Questions sur le produit Comment trouver la montre parfaite pour moi?

  • Si vous recherchez une marque spécifique, sélectionnez BOUTIQUE dans le menu de navigation et sélectionnez votre marque préférée dans la colonne de gauche en cochant la case en regard du nom de la marque.
  • Dans notre catalogue, vous trouverez une barre de filtre de recherche à côté de nos modèles disponibles que vous pouvez utiliser pour faciliter votre recherche. Vous pouvez également appliquer plusieurs filtres simultanément pour focaliser davantage les résultats.
  • Notre équipe est disponible par téléphone, chat et email pour vous aider si vous avez besoin d'un support professionnel ou de conseils concernant le choix de la montre qui serait parfaite pour vous.

Que puis-je trouver sur la page internet de chaque montre ?

  • Des photos du produit : Vous pouvez ainsi trouver des photos de chaque montre sous différentes perspectives
  • L'année, la condition et les accessoires de la montre sont listés
  • Vous trouverez également d'autres détails tels que le diamètre (taille), le matériau, les détails du bracelet et le type de cadran.     

Comment puis-je passer une commande ?

  • Dès que vous avez choisi une montre, vous pouvez la mettre dans le panier en cliquant sur "ajouter au panier".
  • Les articles de votre panier seront réservés pour vous une fois le processus de commande terminé.
  • Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation indiquant votre numéro de commande et, si applicable, plus d'informations sur les détails du paiement et des informations sur les prochaines étapes.

Puis-je aussi acheter une montre par téléphone ?

  • Oui, bien sûr, vous pouvez également commander une montre par téléphone. Contactez notre service client au : phoneContact (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Comment puis-je entrer en contact avec Watchmaster ?

  • Si vous avez des questions concernant notre société, nos produits, l'inscription, les politiques de livraison ou pour toute autre demande, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Service Client Watchmaster Numéro de télephone: +33 805 080527 (9:00 - 19:00). Email: info@watchmaster.com

Paiement Prépaiement

  • Votre commande sera traitée immédiatement après réception du paiement. S'il-vous-plaît assurez-vous d'inclure votre numéro de commande lors de la transaction.
  • Selon votre établissement bancaire, le paiement peut prendre entre 2 et 4 jours. Votre montre sera réservée pour vous pendant cette période (jusqu'à un maximum de 7 jours) et expédiée immédiatement après réception de paiement.           
  • Si vous décidez de retourner les produits que vous avez achetés, le montant payé sera remboursé sur le même compte en banque que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.

Autres méthodes de paiement

  • Les autres modes de paiement ne sont pas disponibles pour le moment mais seront activés sous peu.

Y-a-t-il des coûts cachés ?

  • Non, avec Watchmaster, vous n’avez aucun coût caché. Aucun contrat n'est conclu lorsque vous nous envoyez votre montre pour l'évaluation et donc vous n'engagez aucune responsabilité.

Commandes Internationales Livrez-vous aussi à l'international ?

  • Watchmaster expédie également à l'international. Cependant, nous n'acceptons actuellement que les virements bancaires comme moyen de paiement. Si vous êtes un revendeur établi à l'étranger merci de nous contacter sur: phoneContact ou email: emailContact et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Peut-il y avoir des frais de livraison supplémentaires pour les livraisons internationales?

  • Watchmaster propose une livraison 100% gratuite dans tous les pays de l'UE (et la Norvège). Cependant, vous pourriez faire face à frais de livraison pour les livraisons vers des pays tiers. Le montant varie d'un pays à l'autre. Merci de contacter notre service client sur: phoneContact pour en savoir plus.

Retours

  • Garantie de remboursement: Si vous n'êtes pas satisfait de votre montre, vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours et nous la renvoyer gratuitement. Nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial. Prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.

Vendre votre montre

Évaluation Comment savoir combien vaut ma montre ?

  • Pour recevoir une évaluation gratuite de votre montre, remplissez simplement le formulaire sur notre site Web. Là, vous avez seulement besoin de nous fournir des informations courantes comme l'année de fabrication, si vous avez ou non la boîte et le certificat de garantie, etc. Après avoir soumis le formulaire, nos experts recevront vos données et les utiliseront pour vous donner une première évaluation de la valeur de votre montre.

Pourquoi dois-je télécharger une photo de ma montre ?

  • Nous avons besoin de photos de votre montre pour faire une évaluation aussi précise que possible. Le référence seule ne contient pas tous les détails nécéssaires (par exemple la couleur du cadran), nous avons donc besoin d’une photo de la face de la montre pour vous donner une estimation au plus juste.

Processus de vente Comment vendre ma montre ?

  • Pour vendre une montre, veuillez remplir complètement le formulaire d'évaluation. Une fois que vous nous le soumettez, il sera examiné par notre équipe d'experts. Sur la base de ces informations, ils vous diront si nous sommes prêts à l'acheter et à quel prix (sous réserve de l'évaluation). Pour passer à la vente, il vous sera alors demandé de nous envoyer la montre pour effectuer une évaluation. Après réception, notre équipe de maîtres horlogers l'inspectent dans tous les détails. Suite à ce processus standardisé, nous vous ferons une dernière offre. Pour compléter la vente, il vous suffit d'accepter notre offre. À ce moment, nous vous transférerons l'argent, clôturant ainsi la transaction.

Que puis-je vendre à Watchmaster ?

  • Nous achetons des montres de luxe de toutes sortes. Nous sommes fiers d’offrir une grande variété de modèles et de marques. Il suffit de demander une évaluation et nous vous ferons savoir si une vente est possible et à quel prix.

Les étapes du processus de vente Que se passe-t-il après avoir rempli les informations de ma montre et soumis le formulaire ?

  • Dès que vous aurez soumis le formulaire, vos informations seront envoyées à notre équipe d'experts. Ils examineront les informations que vous avez fournies ainsi que la situation actuelle du marché afin de vous fournir un première offre pour votre montre.

Quand aurai-je une évaluation ?

  • Si vous acceptez notre offre initiale et décidez de nous envoyer votre montre, celle-ci sera minutieusement vérifiée par notre équipe de maîtres horlogers certifiés. Nous vous contacterons ensuite par téléphone ou par e-mail avec une nouvelle offre dans les 24 heures.

Quelles sont les prochaines étapes si je décide de vendre ma montre à Watchmaster ?

  • Si vous décidez de vendre, il vous suffit de confirmer notre offre finale. A ce moment nous déclenchons le paiement directement sur votre compte bancaire.

Quand est-ce que je reçois mon argent ?

  • Quand vous vendez directement à Watchmaster, nous vous transférerons l'argent immédiatement après que vous ayez confirmé notre offre. Selon votre banque, le transfert peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés (généralement un à deux jours).

Quels sont les avantages de vendre à Watchmaster ?

  • Chez Watchmaster, vous bénéficiez de nombreux avantages. Vous recevez une estimation de la valeur de votre montre immédiatement, et nous établissons par la suite le prix final de votre montre, le tout gratuitement. Nous calculons les prix des montres à leur juste valeur en accédant à une large gamme d'offres comparables et nous standardisons l’ensemble du processus d’évaluation pour garantir le meilleur prix possible - un service que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Il suffit de nous envoyer la montre, nous ferons le reste !

Combien de temps faut-il pour traiter une demande de vente grâce au formulaire ?

  • Vous recevrez une réponse de notre part dans les 24 heures suivant votre demande - par courrier électronique ou par téléphone. Si de plus amples informations sont nécessaires, nous vous le ferons savoir. Si vous décidez ensuite de nous envoyer votre montre, nous vous joindrons dans les 24 heures après avoir reçu votre montre pour vous en indiquer le prix final.

Qui traite ma demande ?

  • Vos demandes sont exclusivement évaluées par nos experts : maîtres horlogers, orfèvres et membres formés de notre équipe. Tous connaissent bien les montres et travaillent selon des processus standardisés pour traiter correctement votre demande et pour toujours vous fournir une valeur équitable.

Procédure d'achat Qui détermine le prix de vente final de ma montre ?

  • Pour recevoir le prix final, il vous suffit de nous envoyer votre montre. Le prix est ensuite déterminé par nos maîtres horlogers sur la base de la qualité, de l'état de votre montre, de la présence de la boîte et des documents et sur la situation actuelle du marché. Nous utilisons un processus normalisé pour nous assurer que toutes les montres sont évaluées selon les mêmes critères et pour reconnaître les faux. Nous nous assurons que nos prix ne sont pas des estimations, mais bien des valeurs marchandes.

Quels documents sont nécessaires pour envoyer ma montre ?

  • Aucun document spécifique n'est requis. Cependant, la présence de documents peut ajouter de la valeur à votre montre ! Donc, ajoutez tous les documents que vous pouvez fournir (contrat d’achat, carte de garantie, factures d’inspection ou réparations) afin d’augmenter sa valeur au maximum. La boîte originale aide également à augmenter la valeur de votre montre.

Qu'advient-il de ma montre après son envoi ?

  • Une fois que nous recevons votre montre, nous vous informons de son arrivée et ces données sont enregistrées dans notre système. Tout d’abord, votre bien fera l’objet d’une évaluation externe puis d’un examen approfondi par nos maîtres horlogers certifiés. Ces horlogers sont autorisés par les fabricants à analyser toute sorte de montres. Cela garantit que le produit ne sera pas endommagé. Après cela, nous vous informons de notre offre par email ou par téléphone. Ensuite, vous pouvez décider si vous souhaitez accepter cette offre ou si vous souhaitez que la montre vous soit rendue.

Qui vérifie la montre ? Qui sont les horlogers ?

  • Toutes les montres sont exclusivement vérifiées par des maîtres horlogers certifiés. Ces horlogers sont autorisés par les fabricants à examiner des montres de tout type.

Comment Watchmaster veille-t-il à ce que la montre ne soit pas endommagée pendant le processus d'examination et qu'aucun document n'est perdu ?

  • Une fois que nous recevons votre montre, le reçu est enregistré dans notre système et nous vous en informons. L'ouverture du paquet est surveillée afin que son contenu puisse être documenté. De plus, tous les composants du paquet sont enregistrés dans notre système. Grâce à ce premier enregistrement, nous garantissons qu’il n’y a aucune perte d’articles présents dans l’emballage. Par la suite, une évaluation externe de la montre est tout d'abord effectuée, ensuite nos maîtres horlogers certifiés l'examinent en profondeur. Ceux-ci sont autorisés par les fabricants à analyser des montres de tout type. Cela garantit qu'aucun dommage ne sera fait au produit.

Un contrat est-il créé lorsque je remplis le formulaire de vente ou soumets la montre ?

  • Non ! Dans les deux cas, aucun contrat n'est créé. Mais si vous acceptez notre offre finale, vous êtes tenu de vendre la montre.

Que se passe-t-il si je décide de ne pas accepter l'offre de Watchmaster ?

  • Si vous décidez de ne pas accepter l'offre, il vous suffit de nous en informaer pour que votre montre soit immédiatement renvoyée à votre adresse.

Que dois-je faire si je décide de ne pas vendre ma montre après tout?

  • Si vous avez seulement rempli le formulaire de vente et reçu un premier devis, vous n’avez rien à faire ! Si vous avez déjà envoyé votre montre mais que vous décidez de ne pas la vendre, faites-le nous savoir avant de confirmer notre offre. Vous pourrez alors récupérer votre montre sans pénalité car aucun contrat n'aura été conclu.

Après avoir accepté de vendre ma montre, puis-je revenir sur ma décision ?

  • Si vous choisissez de vendre votre montre en acceptant notre offre finale, vous êtes tenu par cette décision. Watchmaster ne peut pas annuler les contrats de vente.

Notre partenaire pour les clients allemands et autrichiens est Fine Trade GmbH
  • Fine Trade est situé à Götzis en Autriche et est une filiale 100% détenue par le groupe NTT DOCOMO, actif à l'échelle mondiale. En tant qu’entreprise intégrée verticalement, elle offre des services de paiement, de financement, des solutions de transaction et de marketing pour les entreprises en ligne et hors ligne.

Le Processus de financement Quelles conditions dois-je remplir pour faire une demande de financement ?

Les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Avoir l'âge
  • Etre domicilié en Allemagne ou en Autriche
  • Avoir un compte en banque allemand
  • Avoir un revenu stable (les pensions comptent également en tant que tel). Les travailleurs indépendants peuvent également demander un financement lorsque leur solvabilité est suffisamment élevée
  • Carte d'identité allemande ou passeport avec «Meldebescheinigung» (enregistrement)
  • Pour les non-citoyens de l'UE, d'autres documents sont nécessaires, tel qu'un permis de résidence et un permis de travail, ainsi qu'un certificat de séjour pour prouver une inscription en cours

Comment fonctionne le processus d'achat avec financement ?

  • Veuillez mettre la montre de votre choix dans votre panier et choisissez «financement» comme mode de paiement.
  • Veuillez choisir la durée d'exécution souhaitée du contrat d'achat payable par versements multiples. Veuillez noter que plus le temps d'execution du contrat est long, plus votre remboursement mensuel sera bas.
  • Après avoir choisi le temps d’exécution et le taux correspondant, saisissez vos coordonnées bancaires dans les champs désignés et cliquez sur "suivant".
  • Vos données seront instantanément examinées puis envoyées à notre partenaire, Fine Trade.
  • Assurez-vous que l'adresse de livraison correspond à l'adresse indiquée.
  • Vous recevrez une approbation ou un refus de votre demande en quelques secondes.
  • Si votre demande a été refusée, vous pouvez toujours acheter la montre avec d'autres options de paiement. Les membres qualifiés de notre service client se feront un plaisir de vous aider.
  • Si votre demande a été acceptée, nous vous félicitons pour l’achat de votre nouvelle montre ! Nous initierons quasi instantanément sa livraison.
  • Vous recevrez un courrier séparé de Fine Trade contenant un plan tarifaire.

Questions sur le financemet de votre achat avec fine trade Puis-je financer plusieurs articles à crédit ?

  • Non, assurez-vous qu'il n'y a qu'un seul article dans votre panier.

Mon panier doit-il être d'une valeur minimale ?

  • Non, il n'y a pas de valeur minimale pour obtenir un crédit.

Y a-t-il une valeur maximale pour obtenir un crédit?

  • Oui. Vous ne pouvez acquérir à crédit que des montres d’une valeur maximale de 10 000€.         

Quelles durées de remboursement sont possibles ?

  • Vous pouvez choisir une durée entre 6, 12, 18 ou 24 mois.

Y a-t-il des coûts supplémentaires ?

  • Fine Trade impose un supplément de 9,00% pour 12 mois. Aussi, il existe un frais de service non récurrent de 2,49 €.

Quelles conditions dois-je remplir pour demander un financemcent ?

  • En règle générale, toutes les personnes majeures domiciliée en Allemagne ou en Autriche peuvent demander un crédit. De plus, vous avez besoin d’une carte d’identité ou d’un passeport en cours de validité (avec carte d'enregistrement) et un compte bancaire allemand ou autrichien.

L'acheteur et le partenaire contractuel du crédit doivent-ils être la même personne?

  • Oui, le partenaire contractuel et l'acheteur doivent être identiques. La montre ne sera livrée qu'à votre adresse enregistrée.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

  • Dès que votre crédit a été approuvé (voir "Comment fonctionne le processus d'achat avec financement ? "), nous débutons l'expédition de votre montre. Votre commande vous sera envoyée dans les délais spécifiés.

Puis-je annuler le contrat d'achat à crédit ?

  • En ce qui concerne le contrat d’achat, votre droit de rétractation légal qui commence à la réception de la marchandise est toujours effectif.
  • Cependant, il n’existe aucune possibilité de conserver le contrat d’achat en se retirant du contrat de crédit. Si vous résiliez le contrat d’achat à crédit, vous devez vous retirer de votre contrat d'achat aussi. Dans ce cas, nous vous aiderons volontiers à trouver une solution aussi confortable que possible. Veuillez contacter finetrade@watchmaster.com
  • Si vous résiliez le contrat d'achat, le crédit sera automatiquement annulé.
  • Pour plus d'informations concernant le droit de rétractation, merci de consulter les instructions d'annulation.

Qui est mon point de contact pour les questions concernant ma demande de crédit?

  • L’équipe commerciale de Fine Trade sera votre point de contact pour toutes les questions concernant le crédit d'achat :
  • Par téléphone: 0800 0988349
  • Par fax: +43 5523 209024
  • Par email: finetrade@watchmaster.com
  • Notre équipe se fera également un plaisir de répondre à vos questions. Contactez-les par email : finetrade@watchmaster.com.

Que dois-je faire si un message d'erreur se produit ?

  • L’application Fine Trade est compatible avec les navigateurs Internet Explorer, Mozilla Firefox et Opera, Safari et Google Chrome. Assurez-vous que vous utilisez l'un de ces navigateurs. Si le message d'erreur persiste, contactez le support client de Fine Trade.

Financement en ligne avec TARGOBANK

Notre partenaire pour les clients allemands : TARGOBANK

TARGOBANK AG & Co. KGaA, Kasernenstraße 10, 40213 Düsseldorf ("TARGOBANK"). Depuis 2008, TARGOBANK fait partie du groupe français Crédit-Mutuel.              Ensemble avec notre partenaire, nous proposons des options de financement abordables ainsi qu'un service excellent et simple.              TARGOBANK est une banque de clients privés possédant de nombreuses années d'expertises dans le secteur financier.

Réalisez un rêve avec un financement abordable

Certains souhaits ne peuvent tout simplement pas attendre. De ce fait, nous offrons avec notre partenaire financier TARGOBANK une solution de financement à partir de 99 € à un taux d’intérêt abordable sans avoir à effectuer de dépôt initial.

Vos avantages :

  • Mensualités faciles et pratiques
  • À partir de 10,00 € par mois
  • Durée d'exécution flexible entre 6 et 60 mois

Conditions de financement

Les conditions pour l'approbation d'un financement en ligne se résument à un test positif de solvabilité par TARGOBANK.          De plus, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Âge légal.
  • Avoir un emploi.
  • Résidence principale en Allemagne.
  • Livraison uniquement en Allemagne.
  • Le client et le demandeur de financement doivent être identiques. Les adresses de livraison et de facturation peuvent être différentes.
  • À partir de 3 000 € de financement, vous devez fournir une copie de vos revenus actuels et une copie de votre pièce d'identité émise par l'État ainsi que du contrat de crédit.
  • À partir de 5 000 € de financement, vous devez également fournir une copie de vos revenus des trois derniers mois ainsi qu'une copie de votre identité émise par l'Etat.
  • Pour que TARGOBANK puisse effectuer les mensualités, vous devez avoir un compte auprès d’une banque qui est basée en Allemagne.
  • Les clients qui ne sont pas résidents de l’UE doivent toujours fournir une copie de leur permis de résidence et de travail ainsi qu'un "Meldebescheinigung".

Comment fonctionne une commande avec financement?

Lorsque vous devez choisir le mode de paiement pendant la commande, veuillez choisir "Financement en ligne TARGOBANK" et terminer la commande. Une fois que la commande a été soumise, vous recevez des informations supplémentaires sur comment compèter avec succès votre commande:

  • Imprimer le contrat en entier.
  • Sur la première page du contrat, vous trouverez une liste de toutes les étapes nécessaires.
  • Veuillez signer le contrat aux endroits marqués en rouge.
  • Un coupon appelé «Postident» sera imprimé avec le contrat.
  • Vous devez vous légitimer dans une poste allemande.
  • Pour que TARGOBANK puisse effectuer les mensualités, vous devez avoir un compte auprès d’une banque basée en Allemagne
  • La poste allemande confirmera votre identité et enverra tous les documents à notre partenaire TARGOBANK, qui effectura un dernier contrôle.
  • Après ce contrôle réussi et la confirmation de votre demande de financement, TARGOBANK nous paiera le montant total de la facture.         
  • Lorsque le paiement parvient à Watchmaster ICP GmbH, les montres commandées sont expédiées dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions concernant votre financement, vous pouvez appeler TARGOBANK à tout moment. Vous pouvez contacter l’équipe TARGOBANK à ce numéro: 0 180 3/99 44 009 (0,09 € / min depuis une ligne fixe du DTAG, max. 0,42 € / min depuis le réseau de téléphonie mobile allemand). Outre le financement, TARGOBANK propose également un vaste portefeuille de produits et de services. Vous pouvez trouver plus d'informations sur www.targobank.de.

Conditions d'annulation

Vous trouverez plus d'informations sur les conditions de votre droit de rétractation qui peut être réalisé dans les 14 jours suivant la réception de votre produit dans votre contrat de financement.

Notre partenaire de financement pour les clients britanniques: V12 Retail Finance

il finance jusqu'à 15 000 £ pour un maximum de 48 mois à 9,9% d'une cote APR. Un acompte minimum de 10% est requis.              Basé à Cardiff, V12 Retail Finance est spécialisé dans la finance en ligne depuis 10 ans, à travers leurs lignes de financement long terme.

Suis-je éligible au financement ?

  • Tout résident du Royaume-Uni âgé de 18 ans ou plus peut prétendre au financement V12

Quelles informations sont requises ?

  • Vos coordonnées bancaires britanniques.
  • Passeport / carte d'identité européenne ou britannique. Les non-ressortissants de l'UE ont également besoin d'un permis de travail et de documents d'enregistrement.
  • Preuve d'un revenu stable ou d'une pension. Les travailleurs indépendants qui ont une solvabilité élevée sont généralement acceptés.
  • Les informations de votre carte de crédit / débit pour le versement initial.

Comment puis-je solliciter un financement ?

  • Ajoutez une seule montre d’un montant maximum de 15 000 £ (ou 30 000 £ si vous êtes prêt à donner un accompte) à votre panier et enregistrez-vous ou connectez-vous.
  • Définissez les frais d’expédition et de facturation à l’adresse du Royaume-Uni où vous êtes domicilié.
  • Sélectionnez le financement V12 comme méthode de paiement.
  • Confirmez la commande. Remplissez le formulaire de demande de financement V12.
  • Obtenez l'approbation ou le refus de votre demande de financement en ligne.

Quand est-ce que je reçois ma commande ?

  • Nous traiterons votre commande dès que votre crédit sera approuvé. Votre montre arrivera dans les délais de livraison indiqués sur la page récapitulative au moment de votre commande.

Quels sont les durées contractuelles disponibles ?

  • 12, 24, 36, 48 mois.

Pourquoi me demande-t-on un acompte?

  • Un dépôt minimum de 10% est requis par notre partenaire financier.

Que se passe-t-il si on me refuse le crédit et que je souhaite toujours acheter la montre ?

  • Si vous souhaitez toujours obtenir un financement, essayez de faire un premier versement plus élevé et / ou choisissez un temps d'exécution plus court et soumettez à nouveau votre demande. Lorsque le montant et le délai d’emprunt sont inférieurs, le seuil d'acceptation tend à devenir moins strict. Vous pouvez également acheter la montre et payer avec PayPal, carte de crédit ou virement bancaire. Ou échanger une montre que vous possédez déjà. Appelez-nous et notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Et si quelqu'un d'autre veut financer ma montre ?

  • La personne ayant recourt au financement V12 doit également être celle qui commande la montre à Watchmaster.

Comment puis-je annuler mon financement ?

  • En ce qui concerne le contrat d’achat, votre droit de rétractation légal qui commence avec la réception du la marchandise reste intact. Lorsque vous résiliez le contrat d'achat, le contrat de financement est automatiquement rendu nul. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'annulation.

Comment puis-je entrer en contact avec vous à propos de mes versements ?

  • Contactez-nous par téléphone au 0800 0988349 ou par courrier électronique à l'adresse v12@watchmaster.com .

Que dois-je faire si un message d'erreur se produit ?

  • L’application V12 est compatible avec les navigateurs Internet Explorer, Mozilla Firefox et Opera, Safari et Google Chrome. Assurez-vous que vous utilisez un de ces navigateurs. Si vous obtenez toujours un message d'erreur, contactez le support client de V12.


Financement en ligne avec Ratenkauf by easyCredit

Notre partenaire : Ratenkauf by EasyCredit Adresse du fournisseur de paiement

Ratenkauf by easyCredit
TeamBank AG Nürnberg
Beuthener Str. 25
90471 Nürnberg


Flexibilité
  • Paiement intégral sans frais supplémentaires
  • Remboursement non planifiés sans frais supplémentaires
  • Changement de la date du virement automatique (le 01 ou le 15 du mois) sans frais

Sécurité
  • Possibilité de stopper le remboursement une seule fois en 6 mois
  • Possible variation temporaire du montant du taux
  • Réduction permanente des taux possible si augmentation du temps d'exécution

Montant de l'achat et prix de détail
  • De 200 à 5.000 € par achat
  • Des dettes en cours qui s’élèvent à 12.000 € maximum par client (en fonction de la cote du crédit)
  • Pas de frais de traitement
  • Prélèvement au plus tôt 30 jours après la livraison

Temps d'exécution
  • 6 à 36 mois (choix possible par tranches de 3 mois)
  • Tarif minimum de 20 €

Bons de réductions

Comment obtenir un bon de réduction ?
Entrez votre code de réduction lors de la commande sur la page de confirmation

Bon «WMService»

Étendue du service
Le bon peut être utilisé pour acheter l’un des packages du service Watchmaster «Basic, Premium ou Executive».

Conditions
- Validité de 24 mois.
- Ne peut être échangé que contre une montre achetée chez Watchmaster.
- Non échangeable contre de l'argent.
- Le rendez-vous doit être planifié à l'avance.
- Le bon ne peut être utilisé qu'avec l'un de nos forfaits de services «Basic, Premium ou Executive».
- Un seul bon «WMService» est autorisé pour l'achat d'un pack de services.
- Échangeable uniquement chez Watchmaster ICP GmbH.

Les bons "Winter2016", "LoveIsAGift" et "FreePolishing"


Étendue des services:
- Tous les travaux sont exécutés par les maîtres horlogers certifiés de Watchmaster
- Jauge de précision et test d'étanchéité
- Polissage optique du bracelet en métal et nettoyage du boîtier
- Enlèvement des rayures superficielles

Conditions :
- Validité de 24 mois.
- Ne peut être échangé que contre une montre achetée chez Watchmaster.
- Non échangeable contre de l'argent.
- Tous les frais d'expédition sont à la charge du client.
- Un rendez-vous contraignant doit être réservé à l'avance.
- La qualité du résultat et l'élimination des rayures éventuelles dépendent de l'état d'origine de la montre. Watchmaster cherche à lui donner les meilleures conditions possibles. Des travaux supplémentaires peuvent être effectués sur une base tarifaire après consultation du client. Aucune garantie pour la résistance à l'eau.
- Échangeable uniquement chez Watchmaster ICP GmbH.


Vérification du Prix :
La valeur du bon est basée sur le prix des services nommés lors de la publication de l'offre (01.11.2016).

L'exonération d'impôt en Allemagne

    Qu'est-ce que le Free Tax Germany et comment fonctionne-t-il?
    • Nous proposons à nos clients étrangers qui viennent en Allemagne le service Free Tax. Si vous récupérez votre montre en personne, votre taxe de vente vous sera remboursée.

      En tant que client, vous devez répondre aux exigences suivantes :

      1. Votre domicile est situé dans un pays non membre de l'UE et vous pouvez le prouver aux agents des douanes avec des documents officiels. Votre citoyenneté n'a pas d'importance.
      2. Vous ne possédez pas de permis de séjour européen vous permettant de rester plus de 3 mois.
      3. Vous devez emporter le produit hors de l’UE dans vos bagages personnels dans les 3 mois suivant votre achat.
      4. Vous devez récupérer le produit en personne dans l'un de nos bureaux.


      Lorsque vous récupérerez le produit en personne, vous recevrez un formulaire Tax Free avec votre reçu dans une enveloppe.

      Vous devez remplir ce formulaire avec votre adresse et le signer !

      Lorsque vous quittez l'UE, vous devez obtenir une confirmation d'exportation par les agents des douanes. Vous pouvez l'obtenir uniquement au moment où vous quittez l'UE - généralement à l'aéroport ou la frontière vers un pays non européen. Vous devez montrer le produit acheté, le bon Free tax Germany avec le reçu approprié et votre passeport au bureau de douane compétent. Le timbre des douanes servira de confirmation de l'exportation.

      Pour plus d'informations merci de voir http://www.taxfreegermany.de/en/shopper.

    Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

    • Contactez-nous directement en envoyant un email à info@watchmaster.com. Votre demande sera traitée dès que possible.




Abonnez-vous à notre newsletter