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Filosofia Watchmaster: qualità e sicurezza

Controllato per l'autenticità

Certificato Pre-Owned da Watchmaster

Con il tuo acquisto di orologi su Watchmaster, sei sempre al sicuro. Garantiamo che ogni orologio acquistato da Watchmaster è stato esaminato e verificato per l'autenticità. Vendiamo solo orologi che sono al 100% originali.


Garanzia

Ho dei diritti di garanzia quando acquisto un orologio da Watchmaster?

Sì, lei ha diritto a una garanzia legale di 24 mesi su qualsiasi orologio acquistato da Watchmaster.


Quali servizi di garanzia sono inclusi?

In caso di reclamo in garanzia o di garanzia, Watchmaster organizzerà il lavoro necessario per ripristinare la funzionalità. In caso di difetti coperti dalla garanzia del rispettivo produttore, la riparazione e la manutenzione da parte del produttore sono incluse.


Cosa devo fare in caso di reclamo in garanzia?

In caso di garanzia o reclamo in garanzia, siamo il tuo contatto in ogni momento e ti aiuteremo con i passaggi successivi. Per fare ciò, contatta il nostro servizio clienti, che ti guiderà nei passaggi successivi, al seguente numero di telefono: +39 02 12412 1125.


Dati utente

Massima sicurezza

La sicurezza dei nostri clienti è la nostra massima priorità. In particolare, ciò vale anche per il trattamento dei dati personali, che non trasmettiamo mai a terzi. Le tue informazioni personali come i dettagli dell'indirizzo, l'accesso e le informazioni di pagamento sono crittografate tramite SSL (Secure Socket Layer) in modo che non possano essere lette da nessun altro.


Acquisto di un orologio

Domande sul prodotto

Come trovo l'orologio che sto cercando?

  • Se stai cercando una marca specifica, fai clic su "Acquista orologio" nella barra di navigazione. Quindi seleziona i marchi desiderati nella colonna di sinistra selezionando la casella davanti al rispettivo nome.
  • Nel catalogo, troverai una barra con i filtri di ricerca a sinistra della panoramica dei modelli disponibili. Naturalmente, puoi attivare più filtri contemporaneamente per restringere ulteriormente il risultato della ricerca.
  • Inoltre, il nostro team è a tua disposizione in qualsiasi momento per telefono, chat ed e-mail se hai ulteriori domande o cerchi suggerimenti su come scegliere l'orologio perfetto per te.


Cosa trovo nella pagina dei dettagli del prodotto?

  • Nella pagina del prodotto troverai le foto dei prodotti: puoi visualizzare l'orologio offerto da tutte le angolazioni.
  • Sono elencati l'anno di produzione, le condizioni e gli accessori dell'orologio.
  • Troverai anche ulteriori dettagli come diametro (dimensione), movimento, materiale, dettagli del cinturino e tipo di quadrante.


Cosa è compreso nella fornitura?

Ogni orologio acquistato da Watchmaster viene fornito con il certificato di autenticità del nostro laboratorio principale. Gli altri articoli inclusi nella consegna dipendono dall'ambito del set come descritto nella pagina del prodotto dell'orologio.


Come posso effettuare un ordine?

  • Dopo aver scelto un orologio, metti il ​​modello che desideri nel carrello. A tale scopo, fai clic su "Aggiungi al carrello".
  • Attenzione: gli articoli nel tuo carrello saranno riservati per te solo quando completi il ​​processo di ordinazione.
  • Poco dopo aver completato l'ordine, riceverai una nostra conferma via e-mail con il numero dell'ordine e, se applicabile, i dettagli di pagamento nonché i dettagli sui passaggi successivi.


Come posso contattare Watchmaster?

In caso di domande su di noi e sui nostri prodotti, registrazione, politiche di spedizione o altri dubbi, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

Watchmaster Customer Service - Telefono: +39 02 12412 1125. Email: info@watchmaster.com


Pagamento

Bonifico bancario (pagamento anticipato)

  • Se scegli di pagare in anticipo tramite bonifico, il tuo ordine verrà elaborato non appena avremo ricevuto il pagamento. Quando effettui il trasferimento, assicurati di includere il numero dell'ordine nel riferimento.
  • A seconda della banca, potrebbero essere necessari da uno a quattro giorni lavorativi prima che riceviamo il pagamento. La merce che hai ordinato rimarrà riservata fino a quando non avremo ricevuto il pagamento (comunque, per un massimo di quattro giorni).
  • Se desideri restituire un orologio, il valore corrispondente della merce verrà riaccreditato sul conto bancario da cui hai trasferito l'importo.


Pagamento rateale e finanziamento

Fare riferimento alla voce di menu dedicata per i dettagli sulle condizioni di un pagamento rateale.


Altri metodi di pagamento

Oltre al pagamento anticipato e al finanziamento, offriamo il pagamento con carta di credito e Paypal.


Posso pagare il ritiro?

Il pagamento al momento del ritiro dell'orologio è possibile in linea di principio, a condizione che l'orologio sia già stato rinnovato (tempo di consegna 1-3 giorni). Il pagamento tramite PayPal o carta di credito è disponibile qui.
Tieni presente che al momento il pagamento all'incasso non è possibile a causa della situazione pandemica.


Spedizione

Come verrà spedito il mio orologio?

Spediamo il tuo orologio assicurato da UPS Express. Dal momento in cui l'orologio viene messo a disposizione dalla nostra officina principale e dopo che è stato consegnato a UPS, di solito sono necessari 1-2 giorni lavorativi prima che la spedizione arrivi a te. Per le spedizioni in paesi extra UE sono da prevedere tempi di consegna più lunghi. Ti informeremo via e-mail quando la spedizione arriverà e ti invieremo i dati della spedizione per scopi di tracciamento.


Come viene confezionato l'orologio?

Imballiamo l'orologio con molta attenzione in una scatola neutra. Dall'esterno non è evidente quale sia il valore della spedizione. Assicurati comunque di essere personalmente presente al momento della consegna per ricevere il pacco.


Posso ritirare l'orologio di persona?

Ovviamente è possibile ritirare il proprio orologio di lusso presso i nostri uffici non appena sarà stato fornito dall'officina. Dopo aver effettuato l'ordine, informaci tramite e-mail o telefono che desideri ritirare l'orologio di persona. Ti contatteremo non appena la data esatta di consegna sarà stata fissata e concorderemo con te una data per la consegna personale.
Nota: ricordati di portare un documento di identità valido.
Inoltre, ti chiediamo di aderire rigorosamente alle misure igieniche e sanitarie attualmente applicabili per la tua e la nostra sicurezza.


Ordini internazionali

Consegnate anche all'estero?

Watchmaster spedisce all'estero, tuttavia attualmente accettiamo solo bonifici bancari per ordini internazionali al di fuori dell'UE. Se sei un rivenditore internazionale e desideri acquistare o vendere un orologio, chiamaci al telefono e saremo felici di aiutarti.


Devi pagare dazi all'importazione aggiuntivi per le consegne all'estero?

Watchmaster offre consegne completamente gratuite e duty-free in tutti i paesi dell'UE. Tuttavia, se ordini in un paese extra UE, potresti incorrere in dazi all'importazione aggiuntivi, che variano in base al paese. Si prega di verificare con il nostro team di assistenza clienti al telefono per l'importo esatto.
Si prega di notare anche il tempo di consegna eventualmente esteso.


Restituzioni

Diritto di recesso: se non sei soddisfatto della merce consegnata o non desideri conservarla per altri motivi, puoi ritirare il tuo acquisto in qualsiasi momento entro un periodo di 14 giorni contattandoci per iscritto . Saremo quindi lieti di inviarti tutti i documenti di reso in modo che tu possa rispedirci l'orologio assicurato per il suo valore. Ti verrà quindi rimborsato l'importo dell'acquisto dopo l'ispezione nel nostro laboratorio.
Ulteriori dettagli sul diritto di recesso sono disponibili qui.


Vendita dell'orologio

Valutazione

Come faccio a sapere quanto vale il mio orologio?

Per ottenere un valore iniziale, è sufficiente compilare il nostro modulo. Qui devi solo indicare di che modello si tratta, se sono presenti scatola e documenti e le condizioni generali del tuo orologio. Dopo aver inviato il modulo, questi dati saranno messi a disposizione dei nostri esperti Watchmaster. Utilizzeranno le tue informazioni per determinare un valore iniziale per l'orologio.


Perché devo caricare una foto del mio orologio?

Abbiamo bisogno di una foto del tuo orologio per poterti fornire una stima il più precisa possibile. Il numero di riferimento da solo non può dirci i singoli dettagli (ad esempio il colore del quadrante). Per questo motivo, abbiamo bisogno di una foto per determinare al meglio il modello esatto e le caratteristiche del tuo orologio.


Processo di vendita

Come vendo a Watchmaster?

Per vendere un orologio, compila per intero il modulo di vendita. Una volta inviata, la tua richiesta verrà inviata al nostro team di esperti. Esamineranno le informazioni e ti faranno sapere se vorremmo acquistare l'orologio, e a quale prezzo (soggetto a un'ispezione finale). Se viene raggiunto un accordo commerciale con Watchmaster, l'orologio verrà trasportato da noi assicurato per il suo valore. Al ricevimento, l'orologio verrà esaminato dai nostri esperti in originale. Seguendo questa procedura standardizzata, ti informeremo se desideriamo acquistare l'orologio e a quale prezzo. Per vendere il tuo orologio devi solo accettare la nostra offerta. In questo momento, attiviamo direttamente un pagamento a tuo favore. Questo completa il processo di vendita per te.


Cosa posso vendere su Watchmaster?

Con noi puoi vendere orologi di lusso di tutti i tipi. Non siamo specializzati esclusivamente in un marchio o in modelli particolari, al contrario: siamo orgogliosi di poter offrire ai nostri clienti una gamma ampia e variegata. Basta fare una richiesta e ti faremo sapere se una vendita è possibile e, in tal caso, a quale prezzo (soggetto a controllo finale dell'orologio). Tuttavia, Watchmaster si riserva il diritto di rifiutare alcuni marchi.


Il processo di acquisto: passo dopo passo

Cosa succede dopo aver inserito i dati di un orologio nel modulo di acquisto e aver fatto clic su Invia?

Una volta inviata la tua richiesta, i dettagli del tuo orologio verranno inviati direttamente al nostro team di esperti. Esamineranno le informazioni fornite e ti forniranno un prezzo iniziale per il quale avremmo acquistato l'orologio.


Quando riceverò un'offerta?

Dopo che avremo ricevuto l'orologio, riceverai un'offerta entro 24 ore con il prezzo al quale acquisteremo il tuo orologio. Ti contatteremo telefonicamente o via e-mail.


Quali sono i passaggi successivi se decido di vendere?

Dopo l'ispezione da parte di uno dei nostri orologiai certificati, l'offerta verrà confermata o modificata per riflettere le condizioni. Se decidi di vendere, non devi fare altro che accettare l'offerta. In quel momento, il pagamento verrà attivato direttamente a te.


Quando ricevo i miei soldi?

Se vendi direttamente a Watchmaster, ti trasferiremo il denaro immediatamente dopo che avrai accettato l'offerta.


Quali sono i vantaggi di vendere su Watchmaster?

In Watchmaster puoi beneficiare di numerosi vantaggi, perché ottieni tutto da un'unica fonte: con noi ottieni una valutazione immediata del valore, ci occupiamo del prezzo finale del tuo orologio - e tutto questo gratuitamente. Calcoliamo i prezzi di acquisto degli orologi in modo equo e in linea con il mercato, poiché abbiamo accesso a un gran numero di offerte comparative e l'intero processo di valutazione è standardizzato, un servizio che non troverai altrove. Tutto quello che devi fare è fornirci l'orologio: non potrebbe essere più conveniente!


Quanto tempo occorre per elaborare una richiesta di vendita tramite il modulo?

Riceverai una risposta alla tua richiesta entro 24 ore, tramite e-mail o telefono. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti ricontatteremo. Se successivamente decidi di inviare il tuo orologio, ti daremo un feedback entro 24 ore dal ricevimento per farti sapere il prezzo finale.


Chi elaborerà la mia richiesta?

La tua richiesta sarà gestita esclusivamente dai nostri esperti. Questi sono orologiai qualificati e il nostro team di assistenza qualificato. Tutti portano con sé molti anni di esperienza nell'orologeria e lavorano secondo processi standardizzati al fine di elaborare la tua richiesta in modo professionale e offrirti sempre un prezzo in linea con il mercato.


Procedura di acquisto

Chi stabilisce il prezzo di vendita finale del mio orologio?

Per ricevere un prezzo finale, non devi far altro che inviarci il tuo orologio. I nostri esperti determineranno quindi il prezzo in base alla qualità, alle condizioni, alla presenza di scatola e documenti e all'attuale situazione del mercato. Usiamo una procedura standardizzata per garantire che tutti gli orologi siano giudicati secondo gli stessi criteri e che i falsi vengano rilevati immediatamente. In questo modo, ci assicuriamo che non si verifichino valutazioni arbitrarie, ma che venga determinato un valore di mercato standard.


Di quali documenti ho bisogno quando invio l'orologio?

Non sono richiesti documenti specifici, tuttavia, tutti i documenti possono aggiungere valore al tuo orologio! Pertanto, si prega di aggiungere tutti i documenti che si possono fornire (contratto di acquisto, certificato di garanzia, fatture per ispezioni o riparazioni) per aumentare il valore al massimo. L'invio della scatola originale aiuta anche ad aumentare il valore del tuo orologio.


Cosa verrà fatto con il mio orologio dopo che è stato inviato?

Non appena riceviamo il tuo orologio, la ricevuta viene registrata nel nostro sistema e sarai immediatamente informato. L'orologio viene quindi prima ispezionato e controllato esternamente. Segue un'ispezione dettagliata, eseguita solo da un orologiaio certificato. Questi orologiai sono autorizzati dai produttori a esaminare gli orologi del rispettivo tipo. In questo modo, ci assicuriamo che non si verifichino danni. Dopo che questo processo è stato completato, ti informeremo della nostra offerta per telefono o e-mail. Ora puoi decidere se accettare questa offerta o se desideri che il tuo orologio venga restituito.


Da chi viene controllato l'orologio?

Tutti gli orologi sono testati solo da orologiai certificati. Questi orologiai sono autorizzati dai produttori a esaminare gli orologi del rispettivo tipo.


In che modo Watchmaster si assicura che l'orologio non sia danneggiato o che i documenti siano persi durante l'ispezione di Watchmaster?

Non appena il tuo orologio arriva, la tua ricevuta viene registrata nel nostro sistema e sarai immediatamente informato. L'apertura della spedizione viene monitorata in modo che il contenuto del pacco possa essere adeguatamente documentato. Inoltre, tutti i componenti della spedizione vengono registrati nel nostro sistema. L'orologio viene quindi prima ispezionato e controllato esternamente. Segue un'ispezione dettagliata, eseguita solo da orologiai certificati. Questi orologiai sono autorizzati dai produttori a esaminare gli orologi del rispettivo tipo. In questo modo, ci assicuriamo che non si verifichino danni.


Il contratto entra in vigore quando compilo il modulo di vendita o invio l'orologio?

Inviando l'orologio a Watchmaster si accettano i termini e le condizioni generali. Tuttavia, il contratto è concluso solo quando entrambe le parti hanno raggiunto un accordo commerciale. Ciò avviene tramite la firma del contratto di commissione e l'attivazione dell'orologio da parte di Watchmaster, per cui Watchmaster può attivare l'orologio per la vendita solo se è disponibile un contratto di commissione firmato.


Cosa succede se decido di non accettare l'offerta di Watchmaster?

Se decidi di non accettare la nostra offerta, l'orologio verrà restituito al tuo indirizzo. In questo caso, Watchmaster può addebitare il costo della spedizione assicurata per la restituzione e dell'ispezione dell'orologio, secondo la prassi del settore.


Cosa devo fare se dopo tutto non voglio vendere il mio orologio?

Se hai solo compilato il modulo di vendita e ricevuto una nostra valutazione iniziale, non devi fare altro. Se l'orologio è già stato restituito e ispezionato, Watchmaster si riserva il diritto di addebitarti il ​​costo della restituzione assicurata e dell'ispezione dell'orologio.


Ho acconsentito alla vendita. Posso ritirarmi dalla decisione?

Se hai deciso di vendere accettando la nostra offerta finale, sei vincolato da tale decisione. Watchmaster non può annullare alcun contratto di vendita.


Finanziamento online con i nostri partner

Partner di finanziamento

Quali sono le opzioni di finanziamento con Watchmaster?

Al momento abbiamo opzioni di finanziamento disponibili per i clienti in Germania e nel Regno Unito.
I partner finanziari sono:


  • Targobank (Germania)
  • easyCredit (Germania)
  • CreditPlus (Germania)
  • V12 (Regno Unito)

Aggiungeremo il prima possibile alla nostra rete di partner finanziari.


Buoni

Redenzione

Come riscattare un buono?

Inserisci il tuo codice voucher al momento del pagamento nella pagina di conferma.


Voucher "WMBook" o "WMWinder"

Ambito dei servizi e condizioni dei voucher "WMBook" e "WMWinder"

  • Utilizzando il voucher "WMBook" riceverai una copia gratuita di "The Watch Book II" di Gisbert L. Brunner (fino ad esaurimento scorte).
  • Quando utilizzi il voucher "WMWinder", riceverai un caricatore di orologi gratuito (fino ad esaurimento scorte).


Condizioni:

  • È possibile utilizzare 1 solo buono per ordine.
  • I buoni non sono cumulabili con nessun altro codice sconto o buono.
  • Il buono può essere utilizzato solo acquistando un orologio da Watchmaster.
  • Il buono non è convertibile in contanti.
  • Il voucher è riscattabile solo presso Watchmaster ICP GmbH.
  • L'articolo gratuito (libro o carica orologi) verrà inviato dopo che l'ordine è andato a buon fine allo scadere del periodo di rimborso per l'acquisto.
  • I buoni sono validi solo fino ad esaurimento scorte.
  • Watchmaster ha il diritto di terminare la promozione del voucher e annullare i voucher in qualsiasi momento.
  • Tutti gli articoli raffigurati per promuovere la campagna di buoni sono solo di natura rappresentativa e non mostrano necessariamente il prodotto spedito.
  • L'inserimento di un voucher non dà diritto a ricevere un libro o un caricatore di orologi.
  • In caso di conflitto, si applica solo la versione tedesca di questi termini e condizioni.


Voucher di servizio "WMService"

Ambito del servizio:

  • Il voucher può essere riscattato acquistando uno dei pacchetti di servizi Watchmaster "Basic, Premium o Executive".


Condizioni:

  • Il periodo di validità del voucher è di 24 mesi dall'emissione.
  • Il buono è valido solo per gli orologi acquistati da Watchmaster.
  • Non è possibile il pagamento in contanti del voucher.
  • È necessario prenotare un appuntamento in anticipo.
  • Il voucher può essere utilizzato solo in combinazione con uno dei nostri pacchetti di servizi "Basic, Premium o Executive".
  • Solo 1 buono "WMService" può essere utilizzato per l'acquisto di un pacchetto di servizi.
  • Il voucher è riscattabile solo presso Watchmaster ICP GmbH.


Non riesci a trovare la risposta alla tua domanda qui?

Inviaci un'e-mail direttamente a info@watchmaster.com. La tua richiesta verrà presa in carico dal nostro personale nel più breve tempo possibile.




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