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Vinci un Rolex su Watchmaster.com

Domande frequenti

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La filosofia di Watchmaster: qualità e sicurezza

Autenticità controllata

Con l'acquisto del tuo orologio su Watchmaster, sei sempre al sicuro. Garantiamo che l'autenticità di ogni orologio acquistato con Watchmaster é stato revisionata e verificata. Vendiamo unicamente orologi che sono 100% originali.


Garanzia Ho diritto a una garanzia quando acquisto un orologio su Watchmaster?

Si, ogni orologio acquistato su Watchmaster ha una garanzia di 12 mesi.


Cosa copre la garanzia?

Se sono presenti difetti che rientrano nell'ambito della garanzia, la riparazione e la manutenzione saranno coperte.


Cosa devo fare per richiedere i servizi coperti dalla garanzia?

Nel caso di una richiesta di garanzia, siamo a disposizione in ogni momento per una consultazione. Il nostro team ti aiuterà con gli step successivi: ti chiediamo di chiamare la nostra assistenza clienti al +44 800 0988349.


Informazioni del cliente

La sicurezza del cliente é fondamentale per noi. Questo vale sopratutto per il trattamento dei dati personali, inclusi l'indirizzo, le credenziali di accesso e le informazioni di pagamento. Le tue informazioni sono trasmesse in modo totalmente criptato attraverso il Secure Socker Layer (SSL). Pertanto, non può essere letto da parti esterne.


Acquisto dell'orologio

Domande riguardanti il prodotto Come faccio a trovare l'orologio più adatto a me?

  • Se stai cercando una marca specifica, seleziona SFOGLIA IL NOSTRO CATALOGO nel menù di navigazione e seleziona la tua marca preferita nella colonna a sinistra spuntano la casella accanto al nome della marca.
  • Nel nostro catalogo troverai una barra del filtri di ricerca accanto alla panoramica dei modelli disponibili che puoi utilizzare per facilitare la tua ricerca. Puoi anche applicare più filtri per restringere i risultati della ricerca.
  • Il nostro team é disponibile via telefono, chat o email per assisterti se hai bisogno di supporto professionale o di un consiglio per scegliere l'orologio perfetto.

Cosa trovo nella pagina web dei dettagli del prodotto?

  • Immagini del prodotto: qui puoi vedere l'orologio da diverse prospettive.
  • Sono elencati anno, condizioni e accessori dell'orologio
  • Troverai ulteriori dettagli come il diametro (misura), il movimento, il materiale, i dettagli del cinturino e il tipo di quadrante

Come effettuo un ordine?

  • Non appena hai scelto un orologio, puoi inserirlo nel carrello facendo clic su "aggiungi nel carrello".
  • Gli articoli nel carrello verranno riservati per te dopo aver completato l'ordine.
  • Poco dopo aver inviato il tuo ordine di acquisto riceverai una email di conferma che contiene il tuo numero d'ordine e, se disponibili, informazioni aggiuntive riguardo i dettagli del pagamento e le informazioni sugli step successivi.

Posso acquistare un orologio tramite telefono?

  • Si, hai certamente la possibility di ordinare un orologio tramite telefono. Contatta il nostro servizio assistenza clienti al +44 800 0988349 (dal Lunedì al Venerdì 9:00 - 19:00).

Come posso contattare Watchmaster?

  • Se hai domande riguardanti la nostra azienda, i nostri prodotti, il processo di registrazione, le politiche di spedizione o qualsiasi altra richiesta, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti. Il servizio assistenza clienti di WatchmasterTelefono: +44 800 0988349 (tutti i giorni 9:00 - 19:00). Email: info@watchmaster.com

Pagamento Pagamento anticipato

  • Il tuo ordine verrà evaso immediatamente dopo che avremo ricevuto il pagamento. Assicurati di includere il tuo numero d'ordine nella causale di pagamento.
  • A seconda dell'istituto bancario, potrebbero essere necessari dai 2 ai 4 giorni per il pagamento. Il tuo orologio sarà riservato durante questo periodo (fino a un massimo di 7 giorni) e spedito immediatamente dopo la ricezione del pagamento.
  • Se decidi di restituire gli articoli che hai acquistato, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato sullo stesso conto bancario utilizzato per l'acquisto.

Altri metodi di pagamento

  • Al momento non sono disponibili altri metodi di pagamento, ma verranno attivati ​​a breve.

Ci sono altri costi addizionali?

  • No, con Watchmaster non ci sono costi addizionali. Nessun contratto é concluso quando ci invii il tuo orologio per la valutazione e quindi non hai nessuna responsabilità.

Ordini Internazionali Consegnate anche a livello internazionale?

  • Watchmaster consegna anche a livello internazionale. Tuttavia, al momento accettiamo solo bonifici bancari come pagamento. Se sei un rivenditore residente all'estero, contattaci al +44 800 0988349 o via email info@watchmaster.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Potrebbero esserci costi addizionali dovuti all'importazione per le consegne internazionali?

  • Watchmaster offre un servizio di spedizione gratuita in tutti i paesi dell'UE. Tuttavia, potresti far fronte a tasse di importazione per spedizioni in paesi extra UE. L'importo varierà da paese a paese. Si prega di contattare il nostro servizio clienti al +44 800 0988349 per saperne di più.

Resi

  • Garanzia reso: Se non sei soddisfatto e contento del tuo orologio acquistato, può revocare l'acquisto entro un periodo di tempo di 14 giorni e rispedirci indietro l'orologio gratuitamente. Verrai rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento iniziale. Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.

Vendere il tuo orologio

Valutazione Come faccio a sapere quanto vale il mio orologio?

  • Per ricevere una valutazione gratuita del tuo orologio, è sufficiente compilare il modulo online sul nostro sito. È necessario fornirci informazioni come l'anno di acquisto, se si é in possesso della custodia e del certificato di garanzia e così via. Dopo aver inviato il modulo, i nostri esperti riceveranno i tuoi dati e li useranno per fornirti una prima valutazione del valore del tuo orologio.

Perché devo caricare delle foto del mio orologio?

  • Abbiamo bisogno di una foto del tuo orologio per dare una valutazione il più precisa possibile. Il solo numero di riferimento non contiene tutti i dettagli (ad esempio il colore del quadrante), e quindi abbiamo bisogno di una foto frontale dell'orologio per darti una stima la più precisa possibile.

Processo di vendita Come vendo il mio orologio?

  • Per vendere un orologio, compila il modulo di valutazione. Una volta inviato, verrà esaminato dal nostro team di esperti. Sulla base delle informazioni che ci hai fornito, ti comunicheremo se abbiamo intenzione di acquistarlo e a quale prezzo (soggetto a ispezione). Per proseguire con la vendita, ti sarà chiesto di inviarci l'orologio per l'ispezione. Dopo averlo ricevuto, il nostro team di esperti orologiai lo ispezionerà accuratamente. Seguendo questo processo standardizzato, ti faremo un'offerta con il nostro prezzo finale. Per completare la vendita, devi solo accettare la nostra offerta e ti trasferiremo quindi, l'importo pattuito, chiudendo così l'affare.

Cosa posso vendere su Watchmaster?

  • Compriamo orologi di lusso di tutti i tipi. Siamo orgogliosi di offrire una vasta gamma di diversi modelli e marche. È sufficiente chiedere una valutazione e ti faremo sapere se è possibile vendere il tuo orologio e a quale prezzo.

Il processo di Acquisto: passo dopo passo Cosa succede dopo che ho fornito i dettagli del mio orologio e inviato il modulo di richiesta?

  • Subito dopo aver inviato il modulo, il nostro team di esperti riceverà i tuoi dati che esamineranno le informazioni che hai fornito e l'attuale situazione di mercato per fornirti un'iniziale offerta per il tuo orologio.

Quando riceverò una valutazione?

  • Se accetti la nostra offerta iniziale e decidi di inviarci il tuo orologio, questo sarà accuratamente controllato dal nostro team di orologiai esperti. Verrai poi contattato via telefono o via e-mail entro 24 ore e riceverai un'offerta.

Quali sono i passi successivi se decido di vendere il mio orologio a Watchmaster?

  • Se decidi di vendere, basterá confermare la nostra offerta finale. In questo modo provvederemo ad effettuare il pagamento direttamente sul tuo conto.

Quando posso aspettarmi di ricevere il pagamento?

  • Quando si vende direttamente a Watchmaster, il pagamento viene effettuato subito dopo che avrai confermato la nostra offerta. Il bonifico puó richiedere fino a 5 giorni (di solito 1 o 2), questo dipende dall'istituto bancario.

Quali sono i vantaggi di vendere a Watchmaster?

  • Grazie a Watchmaster puoi trarre numerosi vantaggi grazie al nostro servizio completo. Ricevi immediatamente una stima del valore e stabiliamo il prezzo finale del tuo orologio, tutto gratuitamente. Calcoliamo i prezzi degli orologi con un valore equo di mercato accedendo a una vasta gamma di offerte comparabili e standardizziamo l'intero processo di valutazione per garantire il miglior prezzo possibile: un servizio che non troverai da nessun'altra parte. Devi solo inviarci l'orologio - noi faremo il resto!

Quanto tempo ci vuole per processare una richiesta di vendita utilizzando l'apposito modulo?

  • Riceverai una risposta da noi entro 24 ore dall'invio della richiesta - tramite e-mail o telefono. Se ulteriori informazioni sono richieste, ti faremo sapere. Se decidi di spedirci il tuo orologio, ti comunicheremo il prezzo finale entro 24 ore dopo aver ricevuto l'orologio.

Chi si occupa delle mie richieste?

  • Le tue richieste saranno valutate esclusivamente dai nostri esperti, che sono orologiai e orafi certificati e il nostro team di assistenza qualificato. Ogni membro del team è un esperto in orologi e lavora secondo processi standardizzati per gestire correttamente la richiesta e offrire sempre il giusto valore di mercato per il tuo orologio.

Procedura d'acquisto Chi determina il prezzo finale di vendita del mio orologio?

  • Per ricevere il prezzo finale, devi solo inviarci il tuo orologio. Il prezzo è determinato dal nostro team di orologiai esperti in base alla qualità, alle condizioni del vostro orologio, alla presenza della scatola e dei documenti e in base alla situazione attuale del mercato. Usiamo un processo standardizzato per garantire che tutti gli orologi siano valutati utilizzando gli stessi criteri e per riconoscere direttamente gli orologi contraffatti. Ci assicuriamo che i nostri prezzi non siano stime, ma il giusto valore di mercato.

Quali documenti sono necessari da inviare insieme al mio orologio?

  • Non sono richiesti documenti specifici, tuttavia, tutti i documenti disponibili possono aggiungere valore al tuo orologio! Perciò, si prega di aggiungere tutti i documenti che è possibile fornire (contratto di acquisto, certificato di garanzia, fatture per le ispezioni o riparazioni) al fine di aumentare al massimo il valore. Anche la presenza della custodia originale aiuta ad aumentare il valore del tuo orologio.

Cosa succede al mio orologio dopo che é stato inviato?

  • Una volta che l'orologio è stato spedito, ti informeremo del suo arrivo e i dati saranno registrati nel nostro sistema. Innanzitutto, l'orologio sarà valutato esternamente e sarà quindi esaminato in profondità solo da orologiai certificati. I nostri tecnici orologiai sono autorizzati dai produttori ad analizzare gli orologi di qualsiasi genere. Ciò garantisce che nessun danno al prodotto possa verificarsi. Una volta terminata la verifica, riceverai la nostra offerta via email o per telefono. Potrai quindi decidere se accettare l'offerta o se desideri che l'orologio ti venga restituito.

Chi controlla l'orologio? Chi sono gli orologiai?

  • Tutti gli orologi sono controllati solamente da tecnici orologiai certificati. I nostri tecnici orologiai sono autorizzati e certificati dalle case produttrici per analizzare ogni tipo di orologio.

In che modo Watchmaster garantisce che l'orologio non sia danneggiato durante il processo di verifica e che i documenti non vengano persi?

  • Una volta che l'orologio è stato spedito, il suo arrivo è registrato nel nostro sistema e ti verrà inviata una notifica. L'apertura del pacchetto è monitorata, in modo che il contenuto del pacchetto possa essere documentato. Inoltre, tutti ciò che é contenuto nel pacchetto viene registrato nel nostro sistema. Grazie a questo registrazione iniziale, possiamo garantire che non ci sarà alcuna perdita degli articoli presenti nel pacchetto. Successivamente, l'orologio sarà prima valutato esternamente, poi sarà esaminato in profondità solo da orologiai certificati. I nostri orologiai sono autorizzati dalle case produttrici ad analizzare orologi di qualsiasi tipo. Questo assicura che in alcun modo il prodotto può essere danneggiato.

Viene creato un contratto quando invio il modulo per la vendita e/o quando invio il mio orologio?I

  • No! In entrambi i casi, nessun contratto viene creato. Solo quando accetta la nostra offerta finale, si é obbligati a vendere l'orologio.

Cosa succede se decido di non accettare l'offerta di Watchmaster?

  • Se decidi di non accettare l'offerta, basta comunicarcelo e il tuo orologio sari rispedito immediatamente al tuo indirizzo.

Cosa devo fare se decido di non vendere il mio orologio?

  • Se hai completato solo il modulo per vendita e hai ricevuto una stima iniziale, non devi fare nulla! Se hai già inviato il tuo orologio ma decidi di non venderlo, faccelo sapere prima di confermare la nostra offerta. Sarai quindi in grado di recuperare i tuoi articoli senza penali, dal momento che nessun contratto vincolante si è concluso.

Dopo aver accettato di vendere il mio orologio - posso annullare la mia decisione?

  • Se scegli di vendere il tuo orologio accettando la nostra offerta finale, sei vincolato a tale decisione. Watchmaster non può annullare accordi di vendita.

Il nostro partner per clienti residenti in Germania e in Austria: Fine Trade GmbH
  • Fine Trade ha la propria sede a Götzis in Austria ed é di propriety del gruppo NTT DOCOMO, che opera a livello globale. Come azienda verticalmente integrata, offre soluzioni per pagamenti, finanziamenti, transazioni e marketing per aziende operanti sia online che offline.

Il processo Quali sono i requisiti necessari per richiedere un finanziamento?

Sono necessari i seguenti requisiti:

  • Essere maggiorenni
  • Residenza in Germania o Austria
  • Conto bancario tedesco
  • Entrate fisse (la pensione conta come entrata fissa). Freelancers possono richiedere il pagamento a rate se in possesso di reddito annuale sufficiente.
  • Documento d'identità o passaporto con “Meldebescheinigung” (registrazione)
  • Per cittadini non-EU, sono necessari altri documenti, come il certificato di residenza e il permesso di lavoro così come il documento di registrazione.

Come funziona l'acquisto con pagamento a rate?

  • Inserisci l'orologio desiderato nel carrello e scegli "finanziamento" come metodo di pagamento.
  • Si prega di scegliere la durate desiderata del contratto di acquisto rateale. Nota: più lunga è la durata, minore sarà l'importo della tua rata mensile.
  • Dopo aver scelto la durata e la tariffa corrispondente, si prega di compilare tutti i campi con i dati bancari e fare clic su "Avanti".
  • I tuoi dati saranno immediatamente controllati e quindi inviati al nostro partner, Fine Trade GmbH.
  • Assicurati che l'indirizzo di spedizione corrisponda al tuo indirizzo inserito in fase di registrazione.
  • Riceverai l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta in pochi secondi.
  • Se la tua richiesta è stata rifiutata, puoi comunque acquistare l'orologio con altre opzioni di pagamento. I nostri consulenti qualificati saranno lieti di aiutarti.
  • Se la tua richiesta è stata accettata, ci complimentiamo per l'acquisto del tuo nuovo orologio! Ti spediremo immediatamente l'orologio.
  • Riceverai una email separata da parte di Fine Trade che contiene il tuo piano rateale.

Domande sul tuo pagamento a rate con Fine Trade Posso utilizzare un pagamento a rate per acquistare pi di un orologio?

  • No, ti preghiamo di assicurarti di avere un solo articolo nel carrello.

Il mio carrello deve avere un importo minimo?

  • No, non é necessario un valore minimo del carrello

Esiste un valore massimo per il pagamento rateale?

  • Si. Puoi acquistare a rate solo articoli che non superino il valore di 10.000,- EUR

Quali sono le durate disponibili per un piano rateale?

  • Si puó scegliere un piano rateale della durata di 6, 12, 18 o 24 mesi.

Ci sono costi addizionali?

  • Fine Trade impone una commissione del 9,00 % per 12 mesi. A questa si aggiunge un costo una tantum di 2,49 EUR.

Quali sono i requisiti necessari per poter richiedere un pagamento a rate?

  • Di solito, tutte le persone maggiorenni con residenza in Germania o in Austria possono richiedere un acquisto con pagamento rateale. Inoltre, è necessario un documento di identità valido o un passaporto (con registrazione) e un conto bancario tedesco o austriaco.

L'acquirente e il contraente del contratto per il pagamento rateale, devono essere la stessa persona?

  • Si, il contraente del contratto e l'acquirente devono essere la stessa persona. Gli articoli verranno spediti solo al tuo indirizzo registrato.

Quando riceveró gli articoli ordinati?

  • Non appena il suo acquisto con pagamento a rate sari approvato (si prega di leggere "Come funziona l'acquisto con pagamento a rate?"), procederemo con la spedizione del suo acquisto. Il tuo ordine sará consegnato entro la data specificata.

Posso cancellare il contratto di acquisto con pagamento a rate?

  • Per quanto riguarda il contratto di acquisto, il tuo diritto di recesso legale che inizia con la ricezione del le merci rimane intatto.
  • Al momento non è possibile mantenere il contratto di acquisto e ritirarsi dal contratto acquisto rateale. Se si recede dal contratto di acquisto rateale, è necessario recedere anche dal proprio contratto di acquisto. In questo caso, saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione che sia la più adatta alle tue necessitá. Si prega di contattare finetrade@watchmaster.com
  • Se si recede dal contratto di acquisto, il contratto di finanziamento rateale sará automaticamente reso non valido.
  • Per ulteriori informazioni riguardati di diritto di revoca, si prega di far riferimento alle istruzioni sulla cancellazioni contenute nei relativi termini.

Chi è il mio contatto per domande riguardanti la mia richiesta di acquisto rateale?

  • Il team di Fine Trade sarà il vostro punto di contatto per tutte le domande riguardanti la richiesta d'acquisto rateale:
  • Telefono: 0800 0988349
  • Fax: +43 5523 209024
  • Email: finetrade@watchmaster.com
  • Naturalmente, il nostro team sarà lieto di assisterti per qualsiasi domanda. Si prega di contattarci via e-mail: finetrade@watchmaster.com.

Cosa devo fare se viene visualizzato un messaggio di errore?

  • La procedura con Fine Trade è compatibile con i browser Internet Explorer, Mozilla Firefox e Opera, Safari e Google Chrome. Assicurati di utilizzare uno di questi browser. Se ricevi ancora un messaggio di errore, si prega di contattare l'assistenza clienti di Fine Trade.

Finanziamento online con TARGOBANK

Il nostro partner per i clienti residenti in Germania TARGOBANK

TARGOBANK AG & Co. KGaA, Kasernenstraße 10, 40213 Düsseldorf (short "TARGOBANK"). Dal 2008 TARGOBANK fa parte del gruppo francese Crédit-Mutuel. Insieme al nostro partner offriamo opzioni di finanziamento accessibili nonché un servizio semplice e senza complicazioni. TARGOBANK è una banca privata di clienti con molti anni di esperienza nel settore finanziario.

Realizza il tuo sogno grazie a finanziamenti accessibili

Alcuni desideri non possono attendere. Per questo motivo offriamo insieme al nostro partner finanziario TARGOBANK una soluzione di finanziamento a partire da € 99 ad un tasso di interesse accessibile senza dover effettuare un deposito iniziale.

I tuoi vantaggi:

  • Facili e comode rate mensili
  • A partire da € 10,00 al mese
  • Durata flessibile da 6 a 10 mesi

Requisiti per il finanziamento

I requisiti necessari per l'approvazione di un finanziamento online sono una affidabilità creditizia positiva per TARGOBANK. Inoltre, i seguenti requisiti devono essere soddisfatti:

  • Maggiore età
  • Impiego
  • Residenza in Germania.
  • Spedizione solo in Germania
  • Il cliente e il contraente del finanziamento devo essere la stessa persona. Indirizzo di spedizione e di fatturazione possono essere diversi.
  • A partire da un valore di finanziamento di € 3.000 devi fornire una copia del tuo reddito corrente e una copia del documento d'identitá emesso dallo stato e insieme al contratto per il credito.
  • A partire da un valore di finanziamento di € 5.000 è necessario fornire anche una copia delle ultime 3 dichiarazioni di reddito insieme alla del tuo documento d'identità.
  • Affinché TARGOBANK possa contabilizzare le rate mensili è necessario disporre di un conto presso una banca con sede in Germania.
  • I clienti che non sono residenti nell'UE devono fornire sempre una copia del permesso di soggiorno e di lavoro insieme al "Meldebescheinigung".

Come funzione un ordine con il finanziamento

Quando devi scegliere il metodo di pagamento durante la procedura di pagamento, scegli "TARGOBANK Online Financing" e porta a termine l'ordine. Una volta che l'ordine è stato inviato, riceverai ulteriori dettagli su come completare con successo il tuo ordine:

  • Stampa il contratto per intero
  • Sulla prima pagina del contratto troverai una lista con tutti i passaggi necessari.
  • Firma il contratto nei campi di colore rosso.
  • Il coupon per il Postident sará stampato insieme al contratto.
  • Devi identificarti a un ufficio postale in Germania.
  • Per fare ciò è necessario portare il contratto firmato con tutte le copie e una busta. Insieme alla busta portare anche il coupon per il Postident e un documento d'identità o passaporto valido alla stazione di servizio di posta tedesca.
  • The German Post will confirm your identity and will send all documents for a final check to our partner the TARGOBANK.
  • After a successful check and the confirmation of your financing request the TARGOBANK will pay the full invoice amount to us.
  • When the payment reaches Watchmaster ICP GmbH the ordered products will be shipped as soon as possible.

If you have any questions regarding your financing, you can call TARGOBANK any time. You can reach the TARGOBANK team under this number: 0 180 3 / 99 44 009 (0,09 EUR/min by land line of the DTAG, max. 0,42 EUR/min from within German cell phone network). Next to financing the TARGOBANK also offers an extensive product and service portfolio. Your can find more information on www.targobank.de.

Terms of cancelation

Details about the terms of your right to cancel within 14 days you can find in your financing contract.

Our Financing Partner for UK Customers: V12 Retail Finance

Finance up to £15000 for up to 48 months at 9.9% APR Representative. A minimum of 10% downpayment is required. Based in Cardiff, V12 Retail Finance has been specializing in online finance for the past 10 years, through their long-term dedicated funding lines.

Am I eligible for financing?

  • Any United Kingdom resident 18 years or older is eligible to apply for V12 Financing.

What’s the required information?

  • Your UK bank account details.
  • EU or UK passport/ID card. NON-EU citizens need a work permit and registration documents too.
  • Proof of a steady income or pension. High solvency freelancers are generally accepted as well.
  • Your Credit/Debit Card details for the downpayment.

How do I apply for financing?

  • Add a single watch of up to £15000 (or £30000 if you’re ready to make a down payment) to your cart and register or login.
  • Set shipping and billing to the United Kingdom address where you’re registered.
  • Select V12 Financing as your payment method.
  • Confirm order. Fill in the V12 Financing application form.
  • Get an approval or refusal of your online financing application.

When do I receive my order?

  • We’ll process your order, as soon has your instalment is approved. Your watch will arrive within the delivery timeframe shown on the detail page at the time of your order.

What are the available runtimes?

  • 12, 24, 36, 48 months.

Why am I asked for a down payment?

  • A minimum deposit of 10% is required by out finance partner.

What happens if I’ve been refused and still want to buy the watch?

  • If you’d still like to get financing, try making a higher downpayment and/or selecting a smaller financing timeframe and resubmit your application. When the borrowing amount and timeframe are lower, the acceptance threshold tends to get less stringent. You can also purchase the watch and pay with PayPal, Credit Card or bank transfer. Or trade in a watch you already own. Give us a call and our concierge service will gladly help out.

What if someone else wants to finance my watch?

  • The person applying for V12 financing should also order the watch from Watchmaster.

How do I cancel my financing?

  • In regards to the purchase contract, your legal right of withdrawal that begins with reception of the goods remains untouched. When you withdraw from the purchase contract, the financing contract will automatically be rendered void too. For further information, please see the cancellation terms.

How can I get in touch about my installments?

  • Reach us via phone 0800 0988349 or email at v12@watchmaster.com .

What should I do if an error message occurs?

  • The V12 application is compatible with the browsers Internet Explorer, Mozilla Firefox and Opera, Safari and Google Chrome. Please make sure that you use one of these browsers. If you still get an error message, please contact V12's customer support.

Vouchers

How to get a Voucher:
Enter your voucher code during the checkout on the confirmation page.

Voucher “WMService”

Scope of Service
Voucher can be used to buy one of the Watchmaster Service packages “Basic, Premium or Executive”.

Conditions
- The voucher is valid for 24 months
- Can only be redeemed for a watch bought at Watchmaster
- Not redeemable for cash
- Appointment must be booked in advance
- The voucher can only be used in combination with one of our Service packages “Basic, Premium or Executive”
- Only 1 “WMService” Voucher is allowed to be used for buying a Service package
- Redeemable only at Watchmaster ICP GmbH.

Voucher "Winter2016", "LoveIsAGift" and "FreePolishing"


Scope of services:
- All the works are executed by Watchmaster´s watchmakers
- Gauge accuracy & waterproof test
- Optical polishing of metal bracelet as well as cleaning the case
- Removal of superficial scratches

Conditions: :
- The voucher is valid for 24 months :
- Can only be redeemed for a watch bought at Watchmaster :
- Not redeemable for cash :
- All Shipping costs must be covered by the customer. :
- A binding appointment must be booked in advance. :
- The quality of the result and the elimination of possible scratches depends on the original condition of the watch. Watchmaster seeks to bring it into the best possible condition. Additional works can be done on a fee base after consulting - the customer. No guarantee for water resistance. :
- Redeemable only at Watchmaster ICP GmbH. :


Price verification:
The value of the voucher is based on the price of the named services when the offer was published (01.11.2016).

Tax Free Germany

    What is Tax Free Germany and how does it work?
    • We offer customers who travelled from foreign countries to Germany the Tax Free Service. If you collect your watch in person, you will get your sales tax refunded.

      As a customer, you need to satisfy the following requirements:

      1. Your residence is in a NON-EU member state and you can prove it to the customs officers with personal documents. Your citizenship does not matter.
      2. You do NOT hold an EU residence permit that allows you to stay for more than 3 months.
      3. You need to take the product out of the EU in your personal luggage within 3 months of your purchase.
      4. You collect the product in person at one of our offices.


      When you collect the product in person, you will receive a Tax Free Germany form together with your receipt in an envelope.

      Please fill out this form with your address and sign it!

      When you exit the EU, you need to get a confirmation of the export by the customs officers. You can only get it at the point when you exit the EU - usually the airport or the border to a non-Eu country. You need to show the purchased product, the Tax Free Germany voucher with the appropriate receipt and your passport to the responsible customs office. The customs stamp will serve as a confirmation of export.

      For more information, please see http://www.taxfreegermany.de/en/shopper informieren.

    Non hai trovato qui le risposte alle tue domande?

    • Contattaci direttamente via email a info@watchmaster.com. La tua richiesta verrá presa in carico il prima possibile.




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