Beim Uhrenkauf mit Watchmaster sind Sie immer auf der sicheren Seite. Wir garantieren, dass jede bei Watchmaster verkaufte Uhr eigenhändig von uns geprüft und verifiziert wurde. Es handelt sich um 100 % authentische Markenuhren.
Ja, Sie haben einen Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten für jede bei Watchmaster gekaufte Uhr.
Im Garantie- oder Gewährleistungsfall wird Watchmaster die zur Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit notwendigen Arbeiten durchführen lassen. Sollten Mängel auftreten, die unter die jeweilige Herstellergarantie fallen, sind Reparatur und Wartung durch den Hersteller enthalten.
Im Garantie- oder Gewährleistungsfall sind wir zu jeder Zeit Ihr Ansprechpartner und werden Ihnen bei den nächsten Schritten helfen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice, der Sie beim weiteren Vorgehen begleitet, unter der folgenden Telefonnummer: +49 (0)30 3080 6565.
Die Sicherheit der Kunden steht bei uns an erster Stelle. Insbesondere gilt dies auch für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die von uns niemals an Dritte weitergegeben werden. Ihre persönlichen Informationen wie Adressangaben, Login und Zahlungsinformationen werden über SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt, so dass sie von niemand anderem gelesen werden können.
Jede bei Watchmaster gekaufte Uhr erhält das Echtheitszertifikat unserer Meisterwerkstatt. Der weitere Lieferumfang richtet sich nach dem Umfang des Sets, wie es auf der Produktseite der Uhr beschrieben ist.
Sollten Sie Fragen zu uns und unseren Produkten, der Registrierung, den Versandbestimmungen oder andere Anliegen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Watchmaster Kundenservice Telefon: +49 (0)30 3080 6565. E-Mail: info@watchmaster.com
Angaben zu den Bedingungen einer Ratenzahlung entnehmen Sie bitte dem dedizierten Menüpunkt.
Zusätzlich zur Vorkasse und Finanzierung bieten wir eine Bezahlung per Kreditkarte an.
Eine Zahlung bei Abholung der Uhr ist grundsätzlich möglich, sofern es sich um eine bereits aufbereitete Uhr handelt (1-3 Tage Lieferzeit). Hier steht Ihnen die Zahlung per Kreditkarte zur Verfügung.
Beachten Sie bitte, dass die Zahlung bei Abholung derzeit aufgrund der Pandemielage nicht möglich ist.
Wir versenden Ihre Uhr versichert per UPS Express. Ab Bereitstellung der Uhr durch unsere Meisterwerkstatt und nach Übergabe an UPS dauert es in der Regel 1-2 Werktage, bis die Sendung bei Ihnen eintrifft. Bei Sendungen in Länder außerhalb der EU ist mit längeren Lieferzeiten zu rechnen. Wir informieren Sie bei Versand per E-Mail und lassen Ihnen die Sendungsdaten zur Nachverfolgung zukommen.
Wir verpacken die Uhr sehr sorgfältig in einem neutralen Karton. Von außen ist nicht ersichtlich, welchen Wert die Sendung hat. Bitte sorgen Sie aber unbedingt dafür, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung persönlich anwesend sind, um das Paket entgegennehmen zu können.
Eine Abholung Ihrer Luxusuhr ist selbstverständlich in unseren Büros möglich, sobald diese von der Werkstatt bereitgestellt wurde. Weisen Sie uns bitte per E-Mail oder per Anruf nach Ihrer Bestellung darauf hin, dass Sie eine persönliche Abholung wünschen. Wir kontaktieren Sie, sobald der genaue Bereitstellungstermin feststeht, und vereinbaren mit Ihnen einen Termin für die persönliche Übergabe.
Zu beachten: Denken Sie bitte daran, ein gültiges Ausweisdokument mitzubringen.
Zudem bitten wir Sie, die aktuell geltenden Hygienemaßnahmen zu Ihrer und unserer Sicherheit strengstens einzuhalten.
Watchmaster liefert auch ins Ausland, jedoch akzeptieren wir zurzeit nur Banküberweisungen für internationale Bestellungen von außerhalb der EU. Falls Sie ein internationaler Händler sind und eine Uhr kaufen oder verkaufen möchten, rufen Sie uns bitte unter der Telefonnummer +49 (0)30 3080 6565 an und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Watchmaster bietet komplett kostenlose und zollfreie Lieferungen in alle EU-Länder. Bei einer Bestellung in ein Nicht-EU-Land können allerdings zusätzliche Kosten für Importzölle für Sie anfallen, die je nach Land variieren. Erkundigen Sie sich bitte bei unserem Kundendienst unter +49 (0)30 3080 6565 nach der genauen Summe.
Beachten Sie bitte auch die eventuell verlängerte Lieferzeit.
Widerrufsrecht: Sollten Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein oder diese aus anderen Gründen nicht behalten wollen, können Sie Ihren Kauf innerhalb einer Frist von 14 Tagen jederzeit widerrufen, indem Sie uns schriftlich kontaktieren. Gerne lassen wir Ihnen dann alle Retourenunterlagen zukommen, sodass Sie die Uhr wertversichert an uns zurücksenden können. Sie bekommen anschließend nach der Eingangskontrolle in unserer Werkstatt Ihren Kaufbetrag zurückerstattet.
Weitere Details zum Widerrufsrecht finden Sie hier.
Hakuna GmbH
Albrecht-Dürer-Strasse 18
82008 Unterhaching
Deutschland
Risikoträger ist die Element Insurance AG.
Die Option zum Kauf einer Garantieerweiterung mit Hakuna und dem Risikoträger wird nur für Kunden aus Deutschland und Uhren mit einem Kaufpreis bis 15.000 Euro angeboten. Hierbei können lediglich Uhren versichert werden, die zunächst von Watchmaster zertifiziert und mit einer zweijährigen Watchmaster-Garantie versehen wurden.
Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, im Checkout eine Garantieerweiterung mit Hakuna auszuwählen. Nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung erhalten Sie von Hakuna Informationen zum Erhalt des Auftrags für den Erwerb der Garantieerweiterung in einer separaten E-Mail. Nach erfolgreicher Lieferung der Ware übermittelt Ihnen Hakuna den Versicherungsschein sowie Informationen zur Zahlung. Ab Erhalt des Versicherungsscheins haben Sie 14 Tage Zeit, um die Bezahlung der Garantieerweiterung abzuschließen. Sobald die Bezahlung abgeschlossen ist, informiert Sie Hakuna über den Zahlungseingang und der Versicherungsschutz ist vollständig aktiviert. Sollten Sie die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen haben, storniert Hakuna Ihre Bestellung und der Versicherungsschein wird ungültig.
Sollten Sie Ihre erworbene Uhr zurückgeben, informiert Watchmaster Hakuna darüber. Die Garantieerweiterung wird anschließend widerrufen und Sie erhalten eine Bestätigung dessen per E-Mail. Es ist nicht notwendig, dass Sie in diesem Fall selbstständig mit Hakuna in Kontakt treten.
Wenn Sie die Uhr behalten und lediglich die Garantieerweiterung widerrufen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an widerruf@hellohakuna.com. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt die Zahlung an Hakuna bereits durchgeführt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung des gesamten Betrags auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel.
Um einen ersten Wert zu erhalten, füllen Sie einfach unser Formular aus. Hier müssen Sie nur angeben, um welches Modell es sich handelt, ob Box und Papiere vorhanden sind, und welchen Allgemeinzustand Ihre Uhr hat. Nach Absenden des Formulars werden diese Daten unseren Watchmaster-Experten zur Verfügung gestellt. Diese ermitteln anhand Ihrer Angaben einen ersten Wert der Uhr.
Wir benötigen ein Foto von Ihrer Uhr, um Ihnen einen möglichst genauen Schätzwert geben zu können. Anhand der Referenznummer allein sind die einzelnen Details nicht erkennbar (z.B. die Farbe des Zifferblattes). Aus diesem Grund benötigen wir ein Foto, um das genaue Modell und die Eigenschaften Ihrer Uhr bestmöglich bestimmen zu können.
Um eine Uhr zu verkaufen, füllen Sie bitte das Verkaufsformular vollständig aus. Nachdem Sie dieses abgesendet haben, geht Ihre Anfrage an unser Experten-Team. Dieses begutachtet die Angaben und teilt Ihnen mit, ob und zu welchem Preis wir die Uhr ankaufen möchten (vorbehaltlich einer finalen Kontrolle). Sollte es zu einer Handelseinigung mit Watchmaster kommen, wird die Uhr wertversichert zu uns transportiert. Nach Eingang wird die Uhr von unseren Experten im Original begutachtet. Im Anschluss an dieses standardisierte Verfahren teilen wir Ihnen final mit, ob und zu welchem Preis wir die Uhr kaufen möchten. Um Ihre Uhr dann zu verkaufen, müssen Sie nur unser Angebot annehmen. In diesem Moment lösen wir direkt eine Zahlung an Sie aus. Damit ist der Verkaufsprozess für Sie abgeschlossen.
Bei uns können Sie Luxusuhren jeder Art verkaufen. Wir sind nicht ausschließlich auf eine Marke oder bestimmte Modelle spezialisiert - ganz im Gegenteil: Wir sind stolz darauf, unseren Kunden ein umfangreiches und vielseitiges Sortiment bieten zu können. Stellen Sie einfach eine Anfrage und wir lassen Sie wissen, ob und gegebenenfalls zu welchem Preis ein Verkauf möglich ist (vorbehaltlich der finalen Prüfung der Uhr). Watchmaster behält sich jedoch vor, bestimmte Marken abzulehnen.
Sobald Sie uns Ihre Anfrage gesendet haben, werden die Daten Ihrer Uhr direkt an unser Experten-Team weitergeleitet. Dieses begutachtet die zur Verfügung gestellten Informationen und wird Ihnen einen ersten Preis nennen, für den wir die Uhr ankaufen würden.
Nachdem die Uhr bei uns eingetroffen ist, bekommen Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot, zu welchem Preis wir Ihre Uhr ankaufen. Wir melden uns telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen.
Nach der Prüfung durch einen unserer zertifizierten Uhrmacher wird das Angebot entweder bestätigt oder dem Zustand entsprechend abgeändert. Wenn Sie sich für den Verkauf entscheiden, müssen Sie nichts weiter tun, als das Angebot anzunehmen. In diesem Moment wird direkt eine Zahlung an Sie ausgelöst.
Bei einem Direktverkauf an Watchmaster überweisen wir Ihnen das Geld sofort, nachdem Sie das Angebot angenommen haben.
Bei Watchmaster profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, denn Sie erhalten alles aus einer Hand: Bei uns bekommen Sie unmittelbar eine Werteinschätzung, wir kümmern uns um einen finalen Preis Ihrer Uhr – und das alles kostenlos. Dabei berechnen wir die Ankaufspreise der Uhren fair und marktgerecht, da wir auf eine Vielzahl an Vergleichsangeboten zugreifen können und die gesamte Bewertung standardisiert abläuft – ein Service, den Sie sonst nicht finden. Sie müssen uns lediglich die Uhr zur Verfügung stellen – bequemer geht es nicht!
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Anfrage – entweder per E-Mail oder telefonisch. Sollten wir weitere Informationen benötigen, werden wir auf Sie zukommen. Wenn Sie sich anschließend entscheiden, Ihre Uhr einzusenden, so geben wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Ware eine Rückmeldung, um Ihnen den finalen Preis mitzuteilen.
Ihre Anfrage wird ausschließlich von unseren Experten bearbeitet. Dabei handelt es sich um qualifizierte Uhrmacher und unser geschultes Service-Team. Sie alle bringen langjährige Erfahrung im Uhrenhandwerk mit und arbeiten nach standardisierten Prozessen, um Ihre Anfrage fachgerecht zu bearbeiten und Ihnen immer einen marktgerechten Preis zu bieten.
Um einen finalen Preis zu erhalten, müssen Sie uns nur Ihre Uhr zusenden. Den Preis ermitteln dann unsere Experten anhand der Qualität, des Zustandes, dem Vorhandensein von Box und Papieren und der aktuellen Marktsituation. Wir wenden ein standardisiertes Verfahren an, um zu sicherzustellen, dass alle Uhren nach den gleichen Kriterien beurteilt und Fälschungen sofort erkannt werden. Auf diese Weise gewährleisten wir, dass es zu keinen willkürlichen Schätzungen kommt, sondern ein marktüblicher Wert ermittelt wird.
Grundsätzlich werden nur die zur Uhr gehörigen Unterlagen benötigt, doch steigern alle vorhandenen Papiere den Wert Ihrer Uhr. Legen Sie deshalb bitte sämtliche Papiere (Kaufvertrag, Garantiekarte, Rechnungen über Revisionen oder Reparaturen) bei, die Sie finden können, um den Höchstwert für Ihre zu erzielen. Auch die Einsendung der Originalbox hilft, den Wert Ihrer Uhr zu steigern.
Sobald Ihre Uhr bei uns eintrifft, wird der Empfang in unserem System registriert und Sie werden umgehend darüber informiert. Die Uhr wird dann zunächst äußerlich begutachtet und geprüft. Anschließend erfolgt eine genaue Kontrolle, die nur von einem zertifizierten Uhrmacher durchgeführt wird. Diese Uhrmacher sind von den Herstellern dazu autorisiert, Uhren des jeweiligen Typs zu begutachten. Damit stellen wir sicher, dass es zu keinen Beschädigungen kommt. Nachdem dieser Prozess abgeschlossen ist, teilen wir Ihnen unser Angebot telefonisch oder per E-Mail mit. Nun können Sie entscheiden, ob Sie dieses Angebot annehmen möchten oder eine Rücksendung Ihrer Uhr wünschen.
Sämtliche Uhren werden nur von dafür zertifizierten Uhrmachern geprüft. Diese Uhrmacher sind von den Herstellern dazu autorisiert, Uhren des jeweiligen Typs zu begutachten.
Sobald Ihre Uhr bei uns eintrifft, wird der Empfang in unserem System registriert und Sie werden umgehend informiert. Die Öffnung der Sendung wird überwacht, sodass der Inhalt des Pakets sachgemäß dokumentiert werden kann. Zusätzlich werden alle Bestandteile der Sendung in unserem System erfasst. Die Uhr wird dann zunächst äußerlich begutachtet und geprüft. Anschließend erfolgt eine genaue Kontrolle, die nur von zertifizierten Uhrmachern durchgeführt wird. Diese Uhrmacher sind von den Herstellern dazu autorisiert, Uhren des jeweiligen Typs zu begutachten. Damit stellen wir sicher, dass es zu keinen Beschädigungen kommt.
Mit der Einsendung der Uhr an Watchmaster akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertrag kommt jedoch erst dann zustande, wenn sich beide Parteien handelseinig geworden sind. Dies erfolgt Ihrerseits mit Unterschrift des Kommissionsvertrages und seitens Watchmaster mit Aktivierung Ihrer Uhr für den Verkauf, wobei Watchmaster Ihre Uhr nur für den Verkauf aktivieren kann, wenn ein unterschriebener Kommissionsvertrag vorliegt.
Wenn Sie sich gegen unser Angebot entscheiden, wird die Uhr an Ihre Adresse zurückgesandt. Hier gilt, dass Watchmaster die Kosten für den wertversicherten Rückversand und die Prüfung der Uhr branchenüblich in Rechnung stellen kann.
Haben Sie nur das Verkaufsformular ausgefüllt und eine erste Schätzung von uns erhalten, müssen Sie nichts weiter tun. Sollte die Uhr bereits eingesandt und geprüft worden sein, dann behält sich Watchmaster vor, Ihnen die Kosten für den wertversicherten Rückversand und die Prüfung der Uhr in Rechnung zu stellen.
Sollten Sie sich durch Annahme unseres finalen Angebotes für einen Verkauf entschieden haben, sind Sie an diese Entscheidung gebunden. Watchmaster kann keine Kaufverträge aufheben.
TARGOBANK AG & Co. KGaA, Kasernenstraße 10, 40213 Düsseldorf (nachfolgend "TARGOBANK"). Die TARGOBANK gehört seit 2008 zur französischen Crédit-Mutuel-Bankengruppe. In Zusammenarbeit mit unserem Partner bieten wir Ihnen günstige Finanzierungsmöglichkeiten sowie einen guten und unkomplizierten Service. Die TARGOBANK ist eine Privatkundenbank mit langjähriger Erfahrung im Finanzierungsgeschäft.
Manche Wünsche können einfach nicht warten. Darum bietet Ihnen unser Finanzierungspartner, die TARGOBANK, bereits ab einem Mindestbestellwert von 99,00 € eine einfache Finanzierungslösung ohne Anzahlung mit einem sehr attraktiven Zinssatz an.
Die Grundvoraussetzung für die Genehmigung der Online-Finanzierung ist eine positive Bonitätsprüfung durch die TARGOBANK. Zusätzlich müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Bei den Zahlungsarten wählen Sie bitte „Finanzierung“ aus und schließen die Bestellung ab. Anschließend erhalten Sie genaue Hinweise, wie Sie Ihren Finanzierungskauf erfolgreich beenden:
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Finanzierung haben, können Sie sich jederzeit telefonisch an die TARGOBANK wenden.
Das Beratungsteam der TARGOBANK erreichen Sie unter: 0 180 3 / 99 44 009 (0,09 EUR/min aus dem Festnetz der
DTAG, max. 0,42 EUR/min aus dem dt. Mobilfunknetz).
Neben der Finanzierung bietet die TARGOBANK ein umfangreiches Produkt- und Service-Portfolio. Weitere
Informationen dazu finden Sie unter www.targobank.de.
Einzelheiten zu Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte dem Kreditvertrag.
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